Bonjour

Nous avons un contrat de gaz chez ENI et sommes mensualisés. Nous venons de recevoir une facture de régularisation et estimative de consommation de gaz où ENI nous réclame 891€62 pour 2350 kWh consommés alors que selon notre index de départ et de fin nous avons consommés 453 kWh.

Il est clairement noté estimé sur la facture.

Je leur ai envoyé une lettre recommandée avec une photo du compteur et de l’index correspondant, mais je n’ai toujours eu aucun remboursement.

Que dois-je faire ?

Cordialement

Sandra Stochmal