Bonjour,

ma mère est décédée et l’assureur s’est trompé en nous versant ma sœur et moi une assurance vie dont le montant est supérieur à notre part. En effet l’assureur a oublié deux enfants et a donc commis une erreur de recherche de bénéficiaires qu’il reconnaît dans son courrier. Pour autant, l’assureur contacté par téléphone nous reproche de ne pas avoir transmis les copies des livrets de famille où apparaissent les deux autres enfants. En somme il aurait fallu faire ce pour quoi il est payé. Le « professionnel » nous demande le remboursement du montant versé indûment et nous menace d’avoir recours à une société de recouvrement. Que dit la loi?

merci pour vos éclairages!