Bonjour, j ai récemment du remplacer ma box et mon décodeur TV suite a un mauvais fonctionnement. J ai tout reconnecté en suivant la doc fournie. Surprise, lorsque j’ ai voulu enregistrer une émission, pas possible d’utiliser l enregistreur. Le service technique m a renvoyé chez les commerciaux de mon fournisseur, ORANGE. Ceux ci m ont précisé que si je voulais l enregistreur, il me fallait m abonner pour 4€/mois. Je leur ai précisé que je n avais pas changé d offre mais que le matériel, leur réponse : ce nouveau décodeur ne possède pas de disque enregistreur, de ce fait un abonnement est obligatoire….
Je me sens volé car n ayant pas toucher à mon offre, je pensais récupérer a l identique, mes avantages.
Qu en pensez vous?
Merci. André FERRER
Bonjour,
Article L224-22 du Code de la consommation : toutes modifications du contrat à l’initiative du professionnel doit être notifié au consommateur au moins un mois avant.
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