Bonjour, nous avons acquis un appartement le 23/09/2020, à cette même date nous avons souscrit un abonnement gaz + électricité chez total direct énergie. Cependant depuis la validation du contrat le 24/09/2020, seul le gaz a été activé…

Après plusieurs relances par mails les premiers mois, les réponses de leur part on simplement été ” Je transmets votre demande auprès de notre service souscription. Ce dernier vous informera sous un délai de 10 jours ouvrés des suites données à votre demande. ”

En ce jour du 16/07/2021, j’ai appeler total direct énergie à fin d’en savoir plus sur mon contrat.. Un technicien passera le 27/07/2021 pour activé le compteur.

Ma question est la suivante, tout ce temps ou nous avons utiliser l’électricité à notre domicile, doit-on payer ? Ou est-ce de leur faute malgré mes relances infructueuses ?

Merci à vous