Bonjour,

J’ai réservé un vol avant la crise sanitaire qui était prévu pour août 2020 . Au début ils nous ont changé les dates et heures des vols et malheureusement plus qu’on s’approchait de notre voyage à Barcelone plus les contraintes dans ce pays était compliqué avec des couvre feu donc on a finalement annulé notre réservation. Quelques jours plus tard, les frontières étaient fermé. Ils m’ont imposé un crédit de vol que je ne peux pas utiliser pour des raisons de santé. Je n’arrête pas de demander à être rembourser de ce crédit et il ne font rien. Que puisse faire pour récupérer mon argent ?