Madame, Monsieur

J’avais demandé au service clients sfr pour souscrire à l’offre rmc sport à 9 €/mois sur mon mobile

J’ai bien eu sur ma facture mobile l’offre à 9€/mois

Le samedi 05/03 je reçois ma facture internet et la je constate que je suis facturé de la même offre à 9€/mois plus des frais supplémentaires à 10,64 €

Ayant reçu la facture vers 19h ce samedi je me suis décidé d’appeler le service clients pour avoir des explications

J’ai demandé pour excercer mon droit de rétractation de 14 jours, et ils me disent que j’aurais des frais de résiliation

N’ayant pas pu m’entretenir avec le service résiliation compte tenu de l’heure car le service ferme à 20 h, le conseillé m’a demandé de rappeler lundi, ce que je ferais

Pourriez vous me dire ce que je dois faire exactement pour faire valoir mes droits ?

Dans l’attente d’une réponse de votre part ; je vous pris d’agréer mes salutations les plus distinguées

Mr Dormard Cédric