Bonjour, je suis en désaccord avec mon assureur suite à l’incendie de ma maison. Ils veulent réduire notre indemnisation car soi-disant nous avons déclaré une pièce de moins que la réalité. Apparemment nous ne pouvons pas faire valoir que c’est notre interlocuteur qui a mal renseigné nos conditions particulières.
Pouvons-nous contester le fait qu’une véranda n’est pas une pièce principale car non isolée et non chauffée ? Dans les conditions générales, il est indiqué “à usage d’habitation”.
Merci.
Bonjour, Qu’entendez-vous par ” interlocuteur qui a mal renseigné nos conditions particulières” ? En outre, il semble en principe qu’une veranda n’est pas considéré comme une vraie pièce si elle n’est pas suffisamment chauffée et isolée pour pouvoir y vivre dans des conditions normales en toutes saisons. Cordialement,
Notre interlocuteur a indiqué une pièce de moins et malheureusement nous n’avons pas vu l’erreur et avons signé le contrat.
Dans les conditions générales de l’assurance, il est clairement indiqué que la véranda est une pièce principale.
Merci.
Bonjour, il pourrait être judicieux de porter une réclamation en arguant les CGV. Concernant la pièce non déclarée, malheureusement l’assurance pourra considérer qu’il y a eu une négligence de votre part dans la relecture. Cordialement,
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