Bonjour,

Recemment nous avons séjourné dans un camping hors nous avons passé une nuit horrible étant donné le bruit présent (un vendredi soir alors que l’événementiel n’est que le week end en toute logique). Nous n’avions pas été prévenus avant de cette fête et n’avons donc quasiment pas dormi. Service pour lequel nous avons payé mais qui du coup n’a pas été possible.

Depuis, j’ai émis un avis négatif sur leur site. Nous leur avons également demandé un remboursement car nous avons remarqué que certains services prétendument proposés ne le sont pas en réalité.

Nous avons reçu en réponse que le remboursement était envisageable à condition que nous retirions l’avis négatif avec preuve écrite… Je trouve cette démarche plus que malhonnête. Est ce normal cette demande ? Y a t’il une solution ?

Merci pour vos réponses.

Cordialement