Bonjour,

J’ai acheté une imprimante pour usage professionnel d’occasion à une entreprise. Je suis allée la chercher à 700 km de chez moi et quand je l’ai eu l’encre avait séché même si je l’ai branché en arrivant comme ils me l’avaient suggéré.
J’ai demandé conseil à l’entreprise qui veut me faire payer les frais de déplacement, je refuse puisqu’il y a une garantie de 6 mois et que j’ai suivi les recommandations.

De plus, j’ai contacté l’entreprise fabricante de l’imprimante qui me dit que les pièces de celle ci ne sont plus commercialisés, ils auraient donc du m’en informer. Dès lors j’ai proposé à l’entreprise de rapporter l’imprimante à mes frais et d’obtenir le remboursement puisque je n’ai jamais pu l’utiliser. L’entreprise refuse cet arrangement, je ne sais pas vraiment comment faire.

Merci par avance