Bonjour,

Pour quelle raison avez-vous demandé le remboursement de votre achat? Le vendeur a-t-il accepté de procéder au remboursement?

Bien cordialement,

Bonjour,

C’est le vendeur qui m’a suggéré le remboursement étant donné qu’il n’était pas en mesure de me donner une date de livraison pour cet achat. Je précise que lorsque j’ai passé commande sur le site, le stock du produit n’était pas stipulé en rupture.

Bonjour,

Je n’avais pas compris que vous n’aviez jamais reçu le produit. Dans ce cas il faut envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception pour exiger la livraison dans un délai raisonnable (que vous déterminez vous-même). Au terme de ce délai vous pourrez exiger le remboursement dans un délai de 14 jours sous peine d’intérêts de retard.

Bien cordialement,

Bonsoir, non seulement je n’ai jamais reçu le produit mais j’en ai acheté un autre depuis – que j’ai reçu – chez un autre vendeur. Donc je ne peux que demander le remboursement pour cet achat.

De plus je ne comprends pas pourquoi ils tardent à me rembourser car c’est eux qui m’ont incité à demander le remboursement parce-qu’ ils n’étaient pas en mesure de donner une date précise de réapprovisionnements des stocks.

Je vous remercie pour vos conseils.

Bien cordialement.