J’ai changé de fournisseur d’énergie en décembre

Mon contrat  101330931 a bien été résilié le 23 décembre de votre part.

Pour le gaz, l’échéancier n’a pas été renouvelé en Janvier 2022.

Par contre, l’électricité a été prélevée le 5 janvier ( un montant de 26 € ) alors que le contrat est résilié depuis le 23 décembre et il est mentionné qu’un prochain prélèvement aura lieu en Février. – cela semble être la facture de résiliation d’un montant de 14,08 € , que je ne conteste pas

Mais le problème principal est que vos services ont effectué un prélèvement de 230,31€ qui n’apparaît pas dans le récapitulatif de vos prélèvement, il n’existe aucune facture de ce montant, élevé par ailleurs, et ce chiffre ne correspond  à rien.

Je conteste ce prélèvement et envoie une copie de ce mail à un service d’aide juridique aux consommateurs car vos pratiques semblent obscures

Merci de votre réponse

Cordialement