Bonjour,

Je suis dans une impasse totale, je suis prélevée depuis 2014 d’un contrat d assurance vie sur je n’ai jamais eu en ma connaissance ni signée. La personne que j’ai eu, m’a dit que c était une vente à distance. Je leur ai donc demandé le contrat que j’aurai soit disant signé. Ils m’ont annoncé un délai de 10jours pour cela, j’ai réitéré deux fois la demande mais sans succès ! Hier,le 01 /11 je demande la résiliation du contrat. Ils m’ont refusé la résiliation car j’aurais dû la faire le 31/10. J’ai bien évidemment bloqué les prélèvements. Que dois je faire ? Sont ils dans leur droit de refuser la résiliation ? Ont ils le droit d’établir un contrat par téléphone, à distance sans même une signature ?

Merci pour votre retour.

Cordialement.