Bonjour

Lors de notre souscription à notre offre sfr on nous a vendu un abonnement fibre optique hors nous sommes en terminaison coaxial.

Depuis le début de notre abonnement nous rencontrons que des soucis de connexion que ce soit internet ou télévision,que nous leur avons signaler à chaque fois.

Depuis plus de 1 mois notre box redemare à plusieurs reprises entre 20h et 22h nous rencontrons des latence en permanence la télévision casiment impossible à regarder le wifi presque inexistant dans les autre pièces malgrés tous ces soucis et problèmes il nous disent savoir mais ne font rien hormis nous proposer soitde résilier cette abonnement et de prendre un autre abonnement chez eux ceux qui nous réengager ai de 24 mois ou une réduction de 25 euros pendant 12 mois mais aussi qui nous oblige à nous reengager à nouveau pour 12 mois ce qui fait qu’au final cela ne résout rien et ne nous  dédommagé pas réellement des conséquences causer qui sont toujours présente. nous payons plus de 40 euros tous les mois qui passent des le mois prochain à 60 euros, pour un abonnement qui n’est pas fonctionnel.

Nous aimerions savoir si selon vous les conséquences nous permettent de résilier sans frais ou une réduction jusqu’à la fin de notre abonnement car le soucis viens de chez eux et il le savent

Merci