Bonjour .

Il y a deux mois j’ai commandé un smartphone chez hexamobile . J’ai choisi un paiement x4 qui passait par oney . Seulement depuis 2 mois oney me prélève 2 sommes différentes pour deux mobiles . J’ai appelé, envoyé des mails mais ils me disent de co tracter le fournisseur chez qui ‘a commande a été passée , ce que je fais et eux me disent ne pouvoir rien faire car c’est oney qui préleve . J’ai échangé maintes fois que ce soit avec hexamobile et oney ais ils se lancent la balle en permanence . Je paie donc un téléphone que je n’ai pas puisque j’en ai commandé qu’un seul . J’ai toutes les preuves de prélèvement et de commande . Que puis je faire pour qu’on me rembourse les mensualités prélevé d’un téléphone que je n’ai pas ?