Bonjour,

J’ai commandé il y a trois mois une PAC Haute temperature aupres de GDF, qui vient d’etre installée mais qui ne fonctionne pas…? La machine est neuve et déja en panne avnt d’avoir fonctionné. Les techniciens installateurs diagnostiquent que c’est la carte electronique de pilotage qui est defaillante et décident de la remplacer mais, ils doivent la commander et cela fait deja trois jours que je n’ai plus de chauffage dans la maison. Nous sommes obligés de patienter par 13 degrés d’ambiance à l”interieur en attendant qu’ils interviennent. (C’est vraiment lamentable, alors que jusqu’à la date du remplacement, ma chaudiere au fuel chauffait confortablement).

De quel recours puis je disposer pour obtenir une indemnité car, je dois quitter mon domicile en attendant que le chauffage revienne. De plus un appareil neuf qui ne fonctionne pas à la mise en route, qui necessite déja une remise en etat ne peut pas etre garanti normalement je suppose. Les interventions sur les organes electroniques peuvent subir d’autres defaillances lors des manipulations… Suis je en droit de pouvoir réclamer une remise substancielle sur le prix de vente qu’on m’a soumis? Quel pourcentage environ?

Merci pour votre prise en compte

Denis COLLET

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