Comment annuler ou suspendre de payants en plus fois sur un site en ligne

Bonjour, j’ai effectué un achat en ligne, d’accessoires et extensions de cheveux, j’ai fait un règlement en 3 fois, tout d’abord le commerçant a expédié ma commande avec 4 semaines de retard et quand j’ai enfin reçu cette commande certaine des articles ne correspondait pas à la description du produit sur le site. J’ai de suite informé le vendeur par mail, avec des photos du produit mon conforme, le vendeur m’a indiqué qu’il vérifier ma réclamation, et me recontacterait bientôt…j’ai également demandé de suspendre la deuxième et troisième, échéance en attente de trouver une solution…a ce jour, ils ont effectué la deuxième échéance et je n’ai pas de nouvelles du commerçant