Commande sans réponse malgré un acompte

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Cheminée à gaz construite en 2018 par l’atelier du feu à Biarritz.

télécommande hors d’usage en septembre 2021

commande passée 27/09/2021 avec acompte de 140€

impossible de recevoir la commande après de nombreux appels la personne chargée de l’accueil m’a demandée de me débrouiller par moi même.

j’ai téléphoné à Gand au constructeur qui m’a renvoyée vers les revendeurs en France.

je souhaite trouver une solution pour utiliser la cheminée.

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Bonjour,

En cas de litige avec le vendeur il est possible de saisir un médiateur de la consommation pour trouver une solution amiable.

Bien cordialement,

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