Commande sans réponse malgré un acompte

Cheminée à gaz construite en 2018 par l’atelier du feu à Biarritz.

télécommande hors d’usage en septembre 2021

commande passée 27/09/2021 avec acompte de 140€

impossible de recevoir la commande après de nombreux appels la personne chargée de l’accueil m’a demandée de me débrouiller par moi même.

j’ai téléphoné à Gand au constructeur qui m’a renvoyée vers les revendeurs en France.

je souhaite trouver une solution pour utiliser la cheminée.