Bonjour Madame, Monsieur,

Je suis chez sosh en consommation mobile et j’ai été prévelé de 100 euros pour des options mobiles non souscrites , donc j’ai limité ces options et mon forfait et j’ai eu un dépassement d’appel de 2h17 min facturé 65 euros. Ils ont reconnu le remboursementd’une des options de 50 euros, l’autre de façon informelle, mon forfait actuel est de 4,99 euros , et le prélèvement de 65 euros moins le remboursement mensuel de 14,81 euros correspondant à une des options. Je souhaite donc résilier mon abonnement avec eux. Je trouve ces prélévements excessif de leur part et disproportionnés étant donné ma consommation.

Comment leur écrire une lettre de réclamation pour les dépassement téléphonique ?

Comment recevoir le dû du remboursement des options qui se fait actuel en déduction sur mon forfait ?

Merci de toute votre attention,

Cordialement,

Charlotte B