Bonjour,

Je me permet de vous envoyer un message concernant ma chaudière en effet, j’ai emménagé dans l’appartement le 30 décembre 2021.

J’ai constaté que je n’avais pas d’eau chaude, l’entretien n’avais pas été effectué alors que j’étais dans l’appartement de plus, la chaudière tourne en continue quand je la met sur le chauffage.

Un plombier est passé pour constater le problème, il m’a résolu le problème de l’eau chaude également effectué l’entretien.

Néanmoins, concernant le chauffage le problème perdure, il est passer pour démonter la chaudière, il m’a informé qu’il n’y avait rien qui été boucher, alors il m’a installer une pompe de filtrage car, selon c’est du au calanisation d’eau hors, malgré cela elle continue de tourner en continue.

Ce qui m’a valu une facture de 338.62€ uniquement du gaz naturel du 30/12/2021 au 30/01/22, ce qui n’est pas normal du tout, il y a intestablement une surconsommation.

J’en ai fait part au propriétaire ainsi qu’à l’agence.

Le propriétaire m’a fait part que je paierai des factures quoi qu’il en soit et que si je n’étais pas contente de demander à l’agence un autre appartement ce que j’ai fait.

J’ai appelé l’agence a plusieurs l’hôtesse d’accueil m’a dit que la responsable été partie (fin de service) j’ai rappelé un autre jour et la elle m’a dit qu’elle été en congé.

Je me suis donc déplacer à l’agence ou j’ai du insisté pour avoir un responsable car, on ne voulais pas me recevoir en personne.

J’ai fait part du problème et bien évidemment on m’a informé que la chaudière n’avais que 1 an ou 2. Et que si il on me proposer un autre logement j’aurais des honoraires à payer.

J’ai demandé concernant ma facture d’un mois, on m’a fait comprendre que il comprenait la situation et que il souhaiter attendre 1 mois après l’installation de la pompe de filtrage pour me proposer un dédommagement au niveau du loyer.

Mais entre temps, j’ai constaté que le thermostat n’est pas de la même marque que la chaudière.

En effet, le thermostat est de marque Vaillant hors la chaudière de marque ELM Leblanc.

J’ai donc envoyé un mail en copie à 2 personnes travaillant à l’agence avec photos à l’appui pour demander au plombier de passer pour changer le thermostat, faire les bons branchement et les réglages nécessaire, jusqu’à ce jour je n’est aucune nouvelle alors que j’avais appelé l’agence après mon mail, l’hôtesse d’accueil a pris mon message et toujours pas de nouvelles.

Jusqu’à ce jour, le problème de la chaudière concernant le chauffage n’est toujours pas réglée et je suis obligé de me chauffer au radiateur électrique que j’ai acheté moi même, j’ai demandé un remboursement a l’agence, je leur ai même envoyé le ticket de caisse, je n’est jamais eu des gestes commercial de leur part.

Le propriétaire ne prend au rien au sérieux également l’agence Orpi.

Que dois-je faire ?

Quels sont mes recours ?

Merci à vous

En l’attente d’une réponse de votre part

Bien cordialement,

Angie94