Depuis 6 ans nous sommes clients chez free, la box avec boîtier tv ne fonctionne pas bien. Nous avions contacté free de nombreuses fois, nous sommes passés par plusieurs techniciens, pas de problème sur la ligne. A chaque fois que l on arrivait à contacter le service client,il nous faisait comprendre que nous devions reprendre rdv avec un autre technicien, pour nous redire la même chose, de plus nous client devions toujours être a leur disposition (?) Maintenant nous ne pouvons même plus joindre le service client… Que faire pour porter plainte sans passer par le service consommateurs de chez Free ? Afin de ne pas tourner en rond dans leurs démarches. Je remarque par contre, que lorsqu’ils veulent nous rajouter un produit, ils sont bien présents.

Merci de votre aide !