Bonjour à tous,

Cela fait bientôt 2 ans que j’attends pour recevoir ma statue chez la marque TSUME. Ils ont toujours des raisons liés au COVID ou à la guerre pour retarder l’envoie ou même la production des statues. C’est quand même bizarre qu’à CHAQUE FOIS c’est leurs usines ou leurs transporteurs qui sont affectés par ces évènements.

J’ai demandé un remboursement intégral des statues, d’une valeur de 1500€ mais ils disent que d’après leur condition de ventes, ils doivent me garder 10% de la statue. Or depuis mon premier achat Décembre 2020, je pense avoir le droit de récupérer l’entièreté de ma commande et même d’avoir un préjudice en ma faveur pour une attente aussi longue sans résultat.

Avez-vous une idée de comment m’en sortir ?

Bonne journée à vous tous