J’ai été sollicité pour aider une personne de 86 ans avec sa banque (pour connaissance de la langue).

Il y a 8 ans la personne s’est établi à l’étranger (EU) et au début accédait son argent du compte français où les versements de sa pension arrivent a l’aide des chèques. Il y a deux ans les banques du pays ont cessé d’accepter des chèques des banques étrangères. De plus, la personne a eu un attaque cérébral suite à quoi il vit pratiquement sa vie entre un fauteuil et un lit et a des difficultés de communication. Sa compagne a essayé de le substituer dans la communication avec la banque le résultat est catastrophique. La conseillère à l’agence a flairé un attaque de malfaiteurs (le pauvre vieillard a une pension aux alentours de mille euros) et depuis deux ans s’acharne de ne rien faire. Pendant ces deux ans ils vivent de la très maigre pension de la compagne (qui n’atteigne même pas 300 euros) et se sont surendetté à la banque de la compagne.

Il y a quelques semaines la conseillère leur a demandé de faire une demande écrite pour faire un virement. Le 3 mars la lettre recommandée est partie, le 10 mars à été réceptionnée (selon l’AR) et depuis ni son ni image, le virement n’arrive pas non plus, ne répond pas à des courriels de demande de nouvelles. Entre temps le directeur de l’agence a demandé un “enrichissement de coordonnées” fait aussi en deux jours.

Le couple est désespéré car ils n’ont plus de possibilité de prêts supplémentaires pour survivre et leur argent est bloqué depuis deux ans dans une banque qui, selon toute signe, continue à jouer ce dialogue de sourds avec des muets. Malheureusement ils ne sont pas dans l’état de faire les 1500 km pour se présenter à l’agence.