Bonjour,

j’ai acheté à la Fnac un téléphone et le vendeur m’a dit qu’il me donnait une assurance  gratuite, il ne m’a pas expliqué que après un mois elle devenait payante et je n’ai reçu aucun courrier à ce propos. En plus de ca on me fait quatre prélèvements par mois depuis juillet, qui ne correspondent pas aux contrats que j’ai pu voir. J’ai bloqué ces prélèvements sur mon compte et demandé qu’on arrête tout ça et on m’a dit que je suis engagée pendant un an et obligée à payer.
Comment peuvent-ils m’obliger à payer un assurance que je ne veux pas ? Il y a moyen de se retourner contre ce vendeur qui n’explique pas les choses volontairement ?