bonjour ,

j ai acheter une montre connectee chez darty en juin 2020

j ai pris une assurance speciale en cas de casse je regle 4 euros par mois

aujourd hui j ai besoin de faire marcher cette assurance car je suis tomber et  la montre est casser

darty me dit c est pas leur ressort et l assurance me demande le numero de serie

hors je me rends compte aujourd hui le numero est pas noter sur la facture de darty

et je n ai plus la boite

darty ne veut pas faire marcher l assurance et l assurance me dit ne pas faire de dossier car ils ont pas de numero de serie

je ne sais pas quoi faire

quel est mon recours ?

car darty aurait du noter le numero de serie lors de l achat sur le contrat assurance on me reclame la facture et le contrat et j ai en ma possession les 2 . Merci  beaucoup . Mme pattyn