Bonjour,

J’ai commandé 2 paires de chaussures Salomon indiquées dans le descriptif comme étant en gore tex (imperméables) sur le site internet d’intersport. Avec mon époux, nous les avons donc essayé et nous sommes rentrés avec les pieds humides ce qui n’aurait pas dû être le cas.

J’ai demandé conseil sur le site de Salomon et ils m’ont affirmé qu’il s’agissait de chaussures SANS gore tex.

J’ai donc contacté intersport pour leur signaler et leur demander un retour contre remboursement. Leur réponse est : les chaussures ne sont plus dans leur état d’origine donc je peux leur renvoyer mais sans être sûre d’être remboursée.

Je leur demande un échange, pas possible d’échanger.

Quel recours puis-je avoir ?

Merci pour vos conseils