Bonjour en avril dernier nous avons commandé sur un site de meubles, on nous avait annoncé un délai de 6 semaines. Début juillet n’ayant toujours rien reçu nous avons demandé le remboursement de notre commande, ils nous ont assuré que cela serait fait dans 14 jours. Aujourd’hui (1 mois après le délai de 14 jours), nous n’avons jamais reçu le meuble ni même le remboursement de notre commande. Nous les avons appelés à plusieurs reprises pour avoir un responsable plus haut gradé que les téléconseillers qu’on a au bout du fil et comme par hasard ce responsable n’est jamais disponible ! Nous leur avons envoyé un mail pour les mettre en demeure de nous rembourser car l’adresse sur le site correspond à un showroom. Qu’est ce que nous pouvons faire ?

Cordialement.