Bonjour,

En achetant un four chez Darty le 21 Juillet, la vendeuse m’informe que la livraison ne sera pas gratuite mais que je pouvais souscrire à l’essai gratuit de 30 jours Darty plus pour bénéficier de la livraison gratuite, et que je pouvais résilier par la suite quand je le voulais pour ne pas être débitée.

Aujourd’hui, j’essaie de me connecter à mon compte pour résilier avant d’être débitée, en vain, toujours une erreur anormale d’identification. J’avais eu le même problème il y a un mois lorsque j’avais essayé de me connecter. J’appelle donc le service client qui m’informe que le site rencontre des problèmes en ce moment, et qu’il est normal que je n’arrive pas à me connecter. Je demande donc la résiliation de mon abonnement par téléphone, et on me dit que je serai quand même prélevée de 50€, car il y a un préavis de 10 jours !! Ceci n’avais pas été mentionné par la vendeuse lors de la souscription de l’offre, qui en de ce fait mensongère ! Je suis vraiment pas contente ! Ils m’ont arnaquée !

Je ne veux pas payer ces 50€. En plus leur site bug tout le temps peut être que s’il bugerait moins j’aurais pu résilier plus tôt.

J’ai cherché sur internet et apparemment plein de gens sont pas contents et crient à l’arnaque. Eux non plus n’arrivent jamais à se connecter.

Que puis-je faire ?

Merci