Bonjour le 21 mars2022 j été piratee sur ma compte banquaire par trois virements frauduleux ,je porte plainte et je remplie les formulaires demandés pour rte reembourse , j envoyé touts ces documents en lettre recommandé avec acusse de réception , au bout d un mois j appelé pour avoir une réponse et il m ont envoyé un courrier en refusant de reembourser mon argent ( 3950 eur ) dérobés chez Boursorama parce que ils disait que j avais reçu un SMS de validation l’est-elle je n avais pas reçu car mon tel a été bloquée
Que ce que je doit faire s il vous plat?
Mme : Hierrezuelo Dominguez Regla
Bonjour,
Selon l’article L133-18 du Code monétaire et financier, la banque a une obligation de remboursement, sauf si elle apporte la preuve de votre négligence.
Ayant déjà sollicité le service client, vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au service consommateur pour leur demander le remboursement s’il apporte pas la preuve de votre négligence.
A défaut de réponse dans un délai de 2 mois, vous pouvez saisir le médiateur de la Banque postale par lettre recommandée avec accusé de réception à Monsieur le Médiateur de La Banque Postale, 115 rue des Sèvres, case postale G 009, 75275 Paris Cedex 06.
Bonne journée.
Pourrais vous me fournir de l adresse postale du SERVICE DE CONSOMATEUR pour envoyer une lettre recommandée s il vous plaît? Merci
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