Bonjour

J’ai acheté un canapé , en modèle d’exposition  dans un magasin chez but, je suis allée le chercher avec un camion,  lorsque que je suis arrivée chez moi j’ai pu constaté que le canapé était dans un état défectueux déchiré en dessous, la commerciale lors de la vente c’est bien gardé de me signaler le problème…j’ai pris des photos et contacté le service SAV. Celui-ci m’a été remboursé intégralement et la personne du SAV a bien noté sur le document qu’il a été  réceptionné au dépôt . hors j’ai omis de rendre quelques coussins qui sont restés dans le camion que l’on m’a généreusement prêté.

J’ai du emprunté le camion deux fois et mobilisé des personnes pour l’aller et le retour. Et aucune excuse de but, j’ai du insister pour qu’on me le rembourse, car but voulait me faire un avoir que j’ai refusé

La personne qui est un ami et de passage est donc repartis dans son département avec les coussins dans le camion. Et vu la situation COVID pour le moment impossible de revenir dans le coin.

Depuis but me harcèle d ‘appels téléphonique, de mail pour des coussins et je viens de recevoir une lettre recommandé, comme quoi il me mettait au service juridique pour la somme de 179 euros

Cela me semble hallucinant pour des coussins ? si je n’arrive pas a récupéré les coussins rapidement quel sont mes droits?  merci pour votre réponse cordialement