Bonjour,
J’ai annulé auprès d’une agence de voyage le 12 juin 2020 par simple courrier, puis confirmé par courrier recommandé avec AR le 4 septembre 2020, un voyage au canada prévu du 6 au 13 octobre 2020. Je n’ai eu aucune réponse de la part de l’agence à ces 2 courriers.
Le 20 octobre l’agence m’envoie un courrier pour me dire que suite à l’annulation du voyage et comme je ne souhaite pas participé au report de ce voyage du 7 au 14 juin 2021, je bénéficie d’un avoir en date du 14 septembre valable 18 mois.
Je pensais que passe le 15 septembre il devait nous rembourser? Qu’en est-il. Merci pour votre reponse
Bonjour, les modalités de remboursement sont souvent prévues dans le contrat de voyage avec l’agence. Que prévoient les dispositions du contrat ?
Bonjour,
Je ne possède pas le contrat car j’ai réservé ce voyage auprès d’une amicale de retraites. Par contre t j’ai règle directement l’agence. Cette annulation entre dans le cadre des annulations dues au covid 19 pour laquelle l’ordonnance du 25 mars s’applique
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