bonjour, j’ai réservé un séjours avec hebergement par “lonely voyage.online”valable 1 ans hôtel à définir pour la somme 250 euro que je me suis aquittée . Malgré mes mails sans réponse et numéro de télèphone inconnu , je perd 259euro qu’ils m’ont été prélévé au lieu de 250 banque palmakech ecom. selon la banque ce n’est pas une fraude car c’est moi qui ai rentrée ma carte bancaire, bien qui j’ai porter plainte pour fraude sur le site perceval. Que puis-je faire pour récupérer mon argent? MERCI
Bonjour, le site à t’elle une adresse postale ?
Dans ce cas je vous conseille d’écrire un courrier en lettre recommandée avec accusé de réception expliquant votre situation.
Bien à vous!
merci de m’avoir répondu , mais je n’ai aucune adresse postale de lonely voyage, seulement des adresses mails d’où je n’ai eu aucune réponse. J’ai expliqué mon cas à ma banque .Celle-ci a fait passer pour une fraude pour le montant de 259 euro. Alors que pour moi c’était plutôt une escroquerie au voyage, donc réponse négatif de la part de la banque puisque c’est moi- même qui est rentré les codes de la carte sur internet. La banque n’a pas souhaité voir les documents en ma possession. La banque me dit que je ne peux rien faire.
cordialement
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