Bonjour,
Nous avons commandés des lame de terrasse en bois chez Lapeyre le 30 avril 2021 celle ci devais arriver 2 mois après au plus tard. À ce jour elle ne sont toujours pas là.
Nous avions commandés en prévention de l’augmentation du prix du bois.
Quel recours avons nous aujourd’hui ? En sachant que nous pouvons annuler la commande mais nous payerons plus cher alors que nous avions pris les devant.
Merci d’avance pour vos réponses.
Bonjour,
Avez-vous contacté le service client ? Si oui, à défaut de réponse trouvée vous pouvez saisir le médiateur de la consommation CM2C selon l’article 10 des CGV :
“Lapeyre propose ainsi au Client particulier de saisir la plateforme de médiation qu’elle a choisie, CM2C, via son site internet http://www.cm2c.net ou en écrivant à l’adresse suivante CM2C– Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice –14, rue Saint Jean 75017 PARIS.”
Bonne journée.
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