Bonjour,

impossibilité de contacter Améli/ Sécurité Sociale sous aucune forme de communication que ce soit, en tout cas pour le département du 17. Vous pouvez appeler le 3646 à n’importe quelle heure du jour et n’importe quel jour de la semaine, le numéro ne décrochera jamais. Cela fait plusieurs mois que j’expérimente ce sérieux problème. En allant sur des forums, je me suis rendue compte que tout les français sont confrontés à ce problème et pas des moindres, car il s’agit d’un service public pour lequel nous payons des impôts et qu’on ne peut parler de “démocratie” ou de “société évoluée” si tout un système de santé est une sorte de corporation obscure et fantôme. Ceci pose des problèmes au quotidien et cela peut même prendre de graves proportions. Exemple: je reçois un message d’Améli me demandant de refaire ma carte Vitale, or, je n’ai aucune preuve que ce message émane de la sécurité sociale et si je suis naïve, je m’acquitte de la petite somme demandée pour l’envoi de cette carte, que je n’ai jamais demandée soit dit en passant. Aucun renseignement et aucun message sur mon compte Améli, aucun avertissement non plus. Donc, je tente de joindre le 36 46, et j’ai fait ce triste constat : vous pouvez tenter un appel sur une journée entière, de 8H30 à 17H30, vous n’aurez rien d’autre qu’une musique écoeurante avant un message vous annonçant que “compte tenu de la situation sanitaire, nous répondrons en priorité sur le sujet des arrêts de travail”. Est-ce que cela signifie en fait “nous ne répondrons plus du tout”? Car cela devient grotesque, toutes les restrictions seront levées dans moins d’une semaine et de toute façon, le télétravail ne veut pas dire “je suis payée à faire du shopping en ligne ou à rester chez moi à ne rien faire et ne décroche pas le téléphone car nous nous sommes rendus compte qu’Améli n’effectuait aucun contrôle sur ses agents”.  Car c’est probablement ce qui se passe. Il y a aussi plus grave: que fait-on en cas de litige financier grave suite à une erreur de la sécurité sociale? et Dieu sait s’il y a des erreurs ou des omissions!

est-il normal aujourd’hui, en 2022, qu’un pilier de notre système social, à savoir la SANTE, soit en défaillance et que le citoyen français ne puisse plus avoir aucune chance d’exprimer un problème à un interlocuteur? c’est tout simplement honteux et je ne comprends pas aujourd’hui qu’on en soit là. Pourquoi accepte-t-on cette situation malhonnête et discriminatoire les bras croisés?

Allez sur le site: aucune possibilité d’envoyer un mail! donc ça commence à être restreint. Demande de rendez vous en ligne? je l’ai fait! non seulement tout est fait pour vous bloquer dans cette demande (sur la phase de la description de la raison de votre demande, ce qui fait que vous n’aurez aucune chance d’obtenir un rendez vous), téléphone fantôme donc (bravo la France en 2022) et lorsque vous allez à la Sécurité sociale, c’est une queue de 3 heures d’attente, dans le froid ou dans la pluie. Lorsque l’on arrive au stade où on est en face d’un individu, on s’entend dire que “c’est pas nous qui gérons cela, il faut prendre rendez vous ou téléphoner”! je vous assure que ce que j’exprime ici n’est pas exagéré et je suis tout à fait capable de vous en donner la preuve.

En élargissant le sujet, on peut dire que le syndrome “plus personne n’est là” est bel et bien partout dans l’administration française et le contexte COVID n’a été qu’un prétexte pour fermer encore plus de portes. Le télétravail n’est pas contrôlé et pourtant, la France est le pays d’Europe qui compte le plus de fonctionnaires! où sont-ils ? que font-ils? est ce que la plaisanterie va durer encore longtemps? nous ne sommes peut-être pas en dictature comme en Russie mais attention à la dictature de la paresse et de la mauvaise foi car si la France est aujourd’hui paralysée par le fonctionnement de son administration, les conséquences seront et sont déjà désastreuses.

Merci de prendre en compte cette requête fondée.

Cordiales salutations