Bonjour

Le 19/11 j’ai passé une commande sur le site internet de Conforama. Je suis allée jusqu’au bout du processus, j’ai payé avec ma carte bleue mais lorsque j’ai été redirigé vers le site la commande était restée dans le panier.

J’ai appelé plusieurs fois le service consommateurs de Conforama, pour eux je n’avais pas passé de commande. J’ai donc envoyé un mail, puis 2, puis 3 avec mon relevé de compte prouvant que cet article avait bien été débité de mon compte sous l’intitulé ” paiement Conforama Marne La Vallée”. Une personne à laissé un message sur mon répondeur pour que je la rappelle et lorsque je le fais je suis automatiquement basculée sur un répondeur…

Je ne sais plus comment faire pour récupérer cette somme (199€99).

Je vous remercie pour la réponse et les conseils que vous pourrez m’apporter.

Cordialement,

Madame Martinez Sylvie