Bonjour

je vous sollicite pour une question de litige avec mon concessionnaire citroen venissieux

J’ai acheter une c3 au mois de mars 2021 mais mon véhicule a une consommation excessive ( 500 kms pour 45 litres = 9 l/100) ce véhicule est prévu à 5,6 litres.

• citroen vénissieux effectue un réglage logiciel en septembre sous garantie constructeur en m’expliquant que le défaut est connue sur cette série mais rien est changer au bout de 2 pleins .
• vénissieux m’attribue un nouveau rdv  confirmer le 30 novembre sur la concession d’Écully .Une fois sur place la  concession d’Écully refuse d’examiner mon véhicule sous prétexte qu’ils ne peuvent rien faire  .
• J’ai depuis porter réclamation par mail au responsable de centre de venissieux et ainsi qu’au service client de citroen qui a ouvert un dossier de réclamation .

Avec un fort sentiment que l’on ne veut pas s’occuper de mon problème et sous réserve d’une réponse de leurs part quel serais l’action à porter pour me faire entendre .

d’avance merci

herve lopez