Bonjour

Lorsque j’ai appelé SFR, un conseiller m’a informée que l’abonnement boxe était de 12,99 euros moins cher que mon ancien opérateur. Après il m’a proposé un forfait mobile à 10 euros.

Malheureusement depuis que je me suis engagée avec SFR , les factures ne correspondent pas à l’offre, je suis en train de payé environ 50euros /mois.

Je trouve que le conseiller m’a très mal renseignée car en aucun cas j’aurais acceptée une telle offre à savoir je suis en CDD et mon salaire est à 750 euros.

Comment faire pour me résilier à savoir que j’ai un engagement d’un an avec eux.

Merci pour l’aide

Djalila MAIZA