bonjour, jev me suis fait usurpé mon identité sur credit mutuel mobile.Cette personne a loué un iphone sous mon nom. J’ai porté plainte mais l’operateur m’oblige a payé la location ainsi que le montant du portable s’il n’est pas rendu au bout de 24 mois. La police a bloqué l’iphone en question mais l’operateur m’oblige a payer alors que ce n’est pas moi qui ai loué ce telephone. Mon fils a recut un message d’une dame qui lui demandé le code qu’il venait de recevoir par erreur, et il l’a donné. Du coups nous sommes declares fautifs pour eux et ne veulent rien savoir. Alors que pour louer un telephone la personne a usurpé mon identité à la base. Je ne sais plus quoi faire et je n’ai pas les moyens d’assumer un tel cout. Quels sont mes recours s’il vous plait? Cordialement.
Bonjour,
Il faut que vous lui présentiez une copie de la plainte déposée pour usurpation d’identité, cette plainte permet d’annuler l’ensemble des opérations qui a été effectué sou votre nom. Vous devez également faire opposition auprès de votre banque.
L’opérateur ne peut pas vous exiger le paiement de la location si vous lui présentez la plainte.
De plus, si la plainte aboutit à des poursuites vous pourrez réclamer des dommages et intérêts si l’usurpateur est identifié. S’il ne l’est pas, vous pourrez faire appel au SARVI, service d’aide au recouvrement des victimes.
J’espère vous avoir aidé et n’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions !
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