Bonsoir, j’espère que vous allez bien !

j’ai vendu au site Back Market des écouteurs Apple ! Après différentes excuses, marchandises reçues dans le mauvais entrepôt, une étude du matériel qui prenait une éternité. Alors, que le matériel frôlait le neuf , un soit disant problème de code IBAN, que j’ai du changer . Et depuis plus rien, pas de paiement, forcément ! Et Back Market ne répond plus sur le net ! Seul moyen pour entrer en communication avec eux !!!
SVP, que dois-je faire ?!? Merci d’avance .
j’ai toutes les preuves internet de la vente et des échanges pour la transaction.