Bonjour,

Je rencontre un souci avec notre menuisier suite à la commande d’un escalier.

La livraison était prévue pour le 2 août, étant en vacances ce jour et refusant de donner nos clefs suite à une mauvaise expérience nous avons décalé la pose au 31 août.

Le 31 août à 8h40 ne voyant personne arriver nous appelons et nous apprenons que personne ne viendra car l’escalier n’est pas terminé. Il était pourtant censé être fini au 2 août et la moindre des choses aurait été de nous prévenir… Surtout que nous avons dû bouger tous les meubles la veille pour laisser le chantier libre.

Le 7 septembre je rappelle pour savoir où ça en est et on nous annonce qu’il est terminé. Nous fixons la pose au 20 septembre.

Le 16 septembre le menuisier m’appelle pour me dire que finalement il ne pourra pas être disponible le 20 septembre car ils ont du retard sur leur chantier. Actuellement une nouvelle date est fixée au 27 septembre…

Ma question est : combien est-il possible de négocier voir d’exiger sur un escalier à 6000 euros auprès d’un menuisier qui se paye notre tête ? Aucune date était indiquée officiellement sur le devis que l’on a signé donc peut-on être sans recours à cause (“grâce à” pour lui) de ça ?

Sachant que nous avons signé avec lui parce que les délais étaient intéressants contrairement à une grande chaîne qui nous annonçait une pose fin septembre/début octobre. Nous nous retrouvons au final avec un escalier livré dans les mêmes délais mais 2 fois plus cher. Sans doute de meilleur qualité, peut-être, peut-être pas… Mais ça m’est égale puisque je compte revendre ma maison d’ici 5 ans environ.

En vous remerciant.