Bonjour,

Le 11/09/21 je suis contactée par une employée de SFR chez qui je suis abonnée depuis 11 ans me proposant une remise de 5 euros sur ma box avec une offre de d’abonnement à CANAL PLUS avec une offre d’essai GRATUITE jusqu’au 25/10/21 j’étais libre de refuser ou d’accepter cet abonnement. Mais dès le lendemain j’ai reçu une facture du CANAL PLUS me demandant 13.99€ par mois pendant 1 an puis 20.99€ ensuite. J’ai fait opposition sur mon compte bancaire aussitôt mais CANAL PLUS menace de me mettre en recouvrement. J’ai tenté sans succès avoir accès au compte pour résilier mais toujours la même réponse “erreur système”. J’ai envoyé un courrier à CANAL mais ils ne n’en tiennent pas compte. J’ai demandé à écouter la conversation que j’ai eue avec l’employée de SFR mais ça m’ été refusé. Pourriez-vous m’aider ? Je suis dans une situation précaire puisque je suis en arrêt maladie depuis 1 mois et demi. Je l’ai dit à l’employée sfr que je ne voulais pas m’abonner qui visiblement s’en est moqué. C’est malhonnête.

Merci de l’aide que vous pourrez m’apporter. La ligne concernée est le 02 35 51 49 83

Cordialement. Mme MALANDAIN Josiane  tél. 06 31 68 61 99