Bonjour

J’ai acheté et payé une fronde sur internet le 20/08/2021 à Slingshotpro. Fr ( 38.99€).

A la livraison, La Poste me demande 10€ de frais de douane supplémentaires. J’ai refusé et fais renvoyer le colis à l’expéditeur (Chine).

J’ai joint deux fois, (dès le lendemain et encore 5 jours après) Slingshotpro en leur demandant remboursement suite à mon droit de rétractation  et parce que rien n’indiquait des frais de douane supplémentaires ni sur leur site si sur ma commande.

Ils n’ont pas répondu à mes deux mails.

J’ai joint les médiateurs de la consommation qui me disent d’attendre deux mois une réponse de Slingshot Pro pour commencer à entamer une démarche. J’ai bien peur qu’après le délai légal de rétractation de 14 jours Slingshot Pro me réponde encore moins. Que me conseillez-vous?

En vous remerciant de votre réponse, cordialement,

Michel Claverie.