Bonjour

mon assurance et l’assurance de mon propriétaire refusent de prendre en charge la facture d’une serrure endommagée par une tentative d’effraction sous prétexte que la plainte a été libellée en dégradation de bien extérieur. La police ne veut pas re qualifier la plainte en tentative de cambriolage car la porte n’a pas été ouverte. Que faire j’ai engagé 1600€ pour le remplacement de la serrure de l’appartement que je loue, ni les assureurs ni mon propriétaire ne veulent me rembourser

merci pour votre aide