Bonjour,
J’ai effectué un achat sur Cdiscount. Quand le produit (55 euros) est arrivé (je n’ai ouvert que le colis, pas le produit) mon fils m’a expliqué que je m’étais trompé, j’ai donc suivi le precessus de rétraction via le site.
Le vendeur m’a dit qu’il me rembourserait après réception du produit mais qu’il déduirait ses frais de livraison. Je n’étais pas contre même si c’est la première fois qu’on me le demandait et pensant que ça ne serait que 4,95 (ce que j’ai payé pour le renvoyer). Sauf qu’il m’a déduit 10 euros (en m’expliquant que lui avait envoyé contre signature et avec assurance).
À t-il le droit ?
Bonjour,
Tout dépend si les frais de retour sont prévus à la charge de l’acheteur par les conditions générales de vente. Je vous invite à consulter ces dernières.
Bien cordialement,
J’ai effectivement payé les frais de retour comme prévu lorsque c’est un vendeur market place c’est le vendeur qui dit s’il y a des frais de retour ou non
Bonjour,
Dans ces cas là vous ne pouvez pas contester ces frais de retour.
Bien cordialement,
Je ne conteste pas les frais de retour, je ne suis pas d’accord sur le fait de papier en plus les frais d’envoi que lui a eu pour m’envoyer le colis au départ. Car au final le produit m’a coûté 55 euros, pour le renvoyer j’ai payé 4,95 et lui ne me rembourse que 45 euros sur le produit
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