Merci d’avoir pris contact avec nous.

Je suis désolée d’apprendre que vous souhaitez annuler votre commande. J’aimerais vous aider avec cela, mais il n’est malheureusement pas possible d’échanger ou annuler un code qui a déjà été envoyé. Le droit de rétraction ne s’applique pas.

Nos codes numériques sont tous uniques et c’est pour cette raison qu’ils ne peuvent être envoyés qu’une seule fois. Quand un code a été vendu au client, le code ne peut pas être revendu. Nous ne pouvons pas vérifier si le code a été déjà utilisé ou sera utilisé à l’avenir.

Je suis désolée que je ne peux pas faire plus pour vous.

En vous souhaitant une bonne journée.

Bien à vous.