Bonjour, j’ai resilié ma box SFR en juillet 2021 car je demenageais. J’ai demandé la démarche à SFR qui était lettre en recommandé avec demande de resiliation, zone blanche + justificatif de domicile.

J’ai envoyé tout cela.

Sauf que je m’aperçois debut septembre qu’ils m’on debité 368 euros.

J’ai passé au moins 2 heures au telephone passant de personne en personne. Ils m’ont dit qu’ils n’avaient pas eu la pièce demandée c’est à dire un acte de vente datant de moins de 3 mois.

J’ai contacté ma notaire qui m’a certifié qu’ils n’ont pas le droit de demander cela car cela ne justifie pas la resiliation puisque pour mon cas mon acte de vente est d’octobtre 2020 et que j’ai demenagé en AOut 2021.

J’ai donc envoyé une nouvelle lettre au service reclamation et ils me redemandent la meme chose sous peine de me retirer ou suspendre mon abonnement téléphone…

Pouvez vous m’aider? merci