Madame, Monsieur, bonjour,
J’ai loué un véhicule chez BSP Auto pour une période de 5 jours, en faisant un pré paiement sur leur site. Suite à un cas de force majeure j’étais obligé d’annuler la location 24h avant la date du début de location.
Dans les clauses du contrat il était écrit qu’une annulation à moins de 48h avant la date de retrait du véhicule engendrait des frais pour une somme de 50€. A ma grande surprise je vois qu’ils me débite la totalité de la somme soit 271€.
Etonné je les contacte pour comprendre la situation, car il ne devaient débiter que 50€. Ils répondent en me disant que les 221 € ne me seront crédités que dans deux semaines. Est-ce normal ?
bonjour,
l’agence de location ne devait pas débiter la somme de 221 euros. Comme elle le reconnaît, elle a commis une erreur et s’engage à vous rembourser. Vous pouvez prétendre à une indemnisation si vous avez subi un préjudice (exemple : paiement d’agios).
cordialement
Bonjour, je vous remercie pour la réponse donnée.
Quelles seraient les démarches à entreprendre en cas de préjudices subis
Cordialement.
bonjour,
Il faut tout d’abord chiffrer le préjudice et de mettre en demeure de payer. Ensuite, saisir le juge du contentieux de la protection pour demander le remboursement immédiat, la réparation des préjudices et le versement de dommages et intérêts moratoires pour le retard de remboursement.
Si besoin, un juriste est à votre disposition sur la ligne téléphonique dédiée du forum.
cordialement
Bonjour merci pour vos précieux conseils.
Cordialement
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