Engie m’a prélevé une somme énorme pour une facture d’actualisation (sans prévenir , j’ai un petit salaire, ce qui m’a mis dans un gros embarras), en plus de mes prélèvements annuels pour cette année et veulent me passer à 157 € par mois alors que je vis seule dans un appart de 65 m², dans une résidence, chauffée par mes voisins, avec 2 radiateurs seulement qui fonctionnent l’hiver, je fais peu de machines, tous mes appareils sont neufs, mon chauffe eau est neuf, mes radiateurs aussi ! Je suis en contact avec eux depuis avril par mail, j’ai envoyé 4 recommandés au siège et au service clients (restés sans réponses), j’ai essayé d’avoir des RDV pour vérification de mon compteur qui ont été annulés 4 fois et non honorés 2 fois … Je n’en peux plus, ne sais pas quoi faire, vers qui me tourner, ça n’est tout simplement pas possible que je paye autant … Que faire et comment ?