Bonjour
J’ai un billet d’avion à me faire rembourser d’une valeur d’environ 130E.Je suis en contact avec le service client de la compagnie et j’avais des réponses mais ça traine et depuis 3 semaines on ne répond plus à mes mails.
Que puis je faire
Bonjour, le droit au remboursement dépend de la cause d’annulation du billet. Si vous y avez droit, alors il est possible de saisir le Médiateur Tourisme et Voyage si la compagnie est adhérente (liste des adhérents).
Cette saisine doit être précédée d’une tentative de résoudre le litige avec le professionnel, en lui envoyant une réclamation écrite. Sans réponse, ou si la réponse de l’agence est négative, après 2 mois suivant la réclamation, vous pouvez saisir le médiateur.
Cordialement
Bonjour
Le remboursement est pour un vol intérieur pendant la pandémie.J’ai du annuler mon vol puisque j’avais eu un vol retour entre tant .J’étais bloqué à l’étranger.
Bonjour, vous pouvez consulter ce site pour connaitre vos droits à remboursement : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/annulation-retard-billet-avion-remboursement
Si vous avez annulé le vol vous-même, il est possible que vous n’ayez pas droit au remboursement.
Cordialement
Téléchargez gratuitement notre Ebook indispensable autour des Congés payés et congés spéciaux.
Pour le recevoir, c'est simple et rapide :
Connectez-vous pour répondre.