Bonjour,
Au mois de mai, je passe commande d’habits pour mon fils sur le site datashush.fr. (coût, un peu moins se 120€)
Je reçois 6 semaines plus tard une paire de Ray Ban non commandée qui s’avèrent en plus d’être fausses. (Tout ceci vient de Chine, le .fr ne représentant rien… )
J’essaye en vain de me faire rembourser. Ceux-ci me propose de garder les lunettes (qu’ils voulaient sue je renvoie à ma charge) et d eme rembourser au départ 30% puis nous sommes montés à 56% (je vous passe tous les chiffres intermédiaires proposés).
Quels sont les recours possibles
Bien cordialement
Marika Raynaud
bonjour,
En cas de défaut de conformité (lunettes livrées ne correspondant pas aux lunettes commandées), vous avez le droit au remplacement du bien. Si c’est impossible vous pouvez choisir entre garder les lunettes et obtenir une restitution d’une partie du prix de vente, soit de les rendre et bénéficier du remboursement total (article L. 217-10 du Code de la consommation).
cordialement
Bonjour
Peut-être me suis-je mal exprimée
Je n’ai pas commandé ces lunettes et en plus elles sont fausses, une pâle copie.
J ai commandé des habits que je n ai jamais reçus.
Ils ne veulent pas m’envoyer d’étiquette pré payée pour renvoyer ces lunettes (non commandées) et me demande de les retrouner à ma charge.
Je leur dis que je n’ai pas à payer et leur réponse est : vous les gardez et on vous rembourse 56%. Pour des fausses Ray Ban que je n ai même pas commandées je trouve cela hallucinant.
Moi je veux juste récupérer l’intégralité de ce que j’ai payé car je n’ai rien reçu de ma commande.
Bien cordialement
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